根据中小企业发展过程中，对IT系统不同的应用需求，我们把IT外包服务分为五层次：
第一个层次：是桌面软硬件服务，提供与PC有关的系统支持/数据恢复/系统重建服务；
第二个层次：是基础设施及网络服务，提供网络设计、网络组建、维护等硬服务，实现基本的Internet接
　　　　　　 入共享、文件共享及设备共享等网络功能。
第三个层次：是系统应用运营管理服务
　　　　　　 1、建立能完成一定功能、满足企业基本应用的系统，如企业内部邮件系统、小型OA系统、
　　　　　　　 人事系统、小型的财务系统等，并提供系统的运营管理服务。
　　　　　　 2、提供针对用户已有的具体信息应用系统的信息技术及顾问服务；
第四个层次：核心业务系统外包及业务持续运行服务，通过深入理解并重整企业业务流程，为企业建立针
　　　　　　 对其业务流程的不同深度、不同广度的业务系统，并随企业市场策略的变动而对系统做相应
　　　　　　 的调整，以保证企业核心业务的竞争力。
第五个层次：是按需租用，即客户租用信息系统，根据信息处理要求，由信息系统提供商提供处理能力。